CHRIS SPORTSB2B E-COMMERCE
Die CHRIS sports AG suchte nach einer neuen Lösung für Ihren B2B Onlineshop und der Möglichkeit diesen zu einer Customer Experience Plattform auszubauen. Gemeinsam mit 7thSENSE und Shopware wurde eine state-of-the-art Lösung geschaffen, die alle Wünsche von Vertrieb, Customer Service und den Kunden erfüllt.
Die Informationen und Details finden Sie hier.
zur WebsiteAusgangslage & Anforderungen
- Ablösung eines Sana commerce Shops
- Realisierung der B2B E-Commerce Website auf Shopware 6 Enterprise Basis
- System-Anbindung an MS Dynamics BC, PIM-System und ein Data Warehouse (Amazon Redshift)
- Hohe Performance und Prozess-Automatisierung
- Individuelle Funktionen für B2B Kunden aus dem Sport-Retail
- Self Service Portal für alle B2B Kunden zur Verfügung stellen
Leistungen
- Konzeption, Anforderungsmanagement und Planung
- Beratung hinsichtlich System-Infrastruktur und -Architektur
- Umsetzung der B2B Plattform bzw. CX-Plattform
- Customizing und Individualentwicklung diverser Features
- Schnittstellen-Konzeption und -Entwicklung
UNTERNEHMENSPROFIL
Das Schweizer Unternehmen CHRIS sports AG mit Sitz in Münchwilen im Kanton Thurgau ist ein Generalimporteur von Sport-, Fahrrad-, Textil- und Schuhmarken. Die 1990 gegründete Spezialistin für Sport- und Fashionartikel beliefert Groß- und Einzelhändler, übernimmt aber auch per Dropshipping das Fulfillment für verschiedene bekannte Onlinehändler.
Mit der 2018 erfolgten Gründung der Tochtergesellschaft CHRIS box AG stößt CHRIS sports auch in den B2C-Bereich vor. Die bisher auf Marktplätzen und in Outlet-Centern präsente Firma positioniert sich nun mit den von 7thSENSE realisierten offiziellem Marken-Ländershops auch als Brand-Plattform für Direktvertrieb und Story-basiertes Marketing unter anderem für New Balance, Arena Swimwear oder Keen Footwear.
ANFORDERUNGEN IM DETAIL
Nachdem 7thSENSE bereits die B2C Multishop-Brand E-Commerce Lösung für CHRIS sports konzipieren und umsetzen durfte und auch kontinuierlich weiterentwickeln darf, sollte der nächste Schritt der Zusammenarbeit das Replatforming des B2B Onlineshops mit Shopware 6 sein.
Das Ziel war es, den bestehenden sana commerce Onlineshop abzulösen. Seit Beginn der Zusammenarbeit war der Relaunch bzw. die B2B E-Commerce Migration bedacht worden und so stand das Shopware 6 Framework als Basis für das B2B Projekt bereits fest. In den ersten Projekt-Steps wurden die Anforderungen und Umsetzungsdetails gemeinsam mit den Fachabteilungen gesammelt und ausgearbeitet, sowie die Grundentscheidungen hinsichtlich Infrastruktur, Architektur und Systemintegration herbeigeführt. Im Zentrum stand, dass der Funktionsstamm in das neue System überführt und mit deutlich verbesserter UX und einer deutlich besseren Performance ermöglicht wird.
Feature-Auszug des B2B E-Commerce Portals
Das CHRIS sports B2B Portal bietet neben seiner Funktion als B2B Onlineshop bzw. der Bestelloberfläche im Accountbereich diverse Funktionen für Einkäufer und Besteller. Die Kundenkonten, welche mehrere Accounts eines Debitors umfassen können, bieten u.a. die komplette Transaktionshistorie inkl. "Fremd-Bestellungen", den Zugriff auf Preisvereinbarungen / vereinbarte Konditionen, den Download von Produktdaten oder das Verwalten von Retouren & Reklamationen und sind dabei auch mit Sales-Unterstützung für die Verkaufsfläche ausgestattet.
CHRIS sports bietet ein Sortiment mit über 80.000 Produkten, welche über 1.9 Millionen Eigenschaftsoptionen mitbringen. Durch die individuelle Berechtigungsgestaltung und durch die Pricing-Strategie umfasst der Onlineshop mehr als 2 Millionen Einzelpreise, welche via Vortex-Schnittstelle und Rule Builder in Shopware anhand eines Regelwerks nachgebildet werden.
Auf Basis der Schnittstellenlösung 7thSENSE Vortex für Shopware 6 wurden die Systemanbindungen an das CHRIS sports seitige ERP MS Dynamics über das RedShift Data Warehouse implementiert. Neben den Prozessen rund um Kunden, Lagerbeständen und zu den Aufträgen / Online-Orders, wurden auch ERP-Bestellungen (Telefon, Außendienst, Fax, etc.), sowie Konditionen, Kunden-Dokumente und Verträge implementiert.
