Content Marketing ist im B2C Bereich schon lange bekannt und wird fleißig genutzt. Mittlerweile schwappt die Welle des Content-First-Ansatzes auch vom B2C in den Bereich des B2B herüber. Allerdings unterscheiden sich Content Marketing im B2C und B2B in einigen Schlüsselaspekten. Diese Unterschiede spiegeln sich vor allem in den einzigartigen Anforderungen und Möglichkeiten wider, die jede Branche und Zielgruppe bietet. In unserem Beitrag erfahren Sie, was es mit Content Marketing auf sich hat und wie es sich im B2C und B2C unterscheidet.
Was ist Content Marketing eigentlich?
Content Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der es darum geht, auf den Nutzer fokussierte, relevante und wertvolle Inhalte zu erstellen und zu verteilen. Dieser „Content“ dient dazu, eine definierte Zielgruppe anzuziehen und zu begeistern. Dabei ist das übergeordnete Ziel die Förderung profitabler Kundenaktionen. Einfach gesagt: Kunden von Produkt/Dienstleistung zu überzeugen, zum Kauf zu bewegen und permanent zu binden.
Das Grundprinzip des Content Marketings ist deshalb der Aufbau von emotionalen Beziehungen zu potenziellen und bereits bestehenden Kunden, indem man ihnen hilft, informierte Entscheidungen zu treffen, statt sie durch Werbung direkt und eher “aggressiv” zum Kauf zu drängen. Anders ausgedrückt: Werbung schreit die Kunden an, Content überzeugt emotional und informativ.
Zu „Content“ gehören dabei allerlei Formate wie Blogs, Videos, Grafiken, Case Studies, Whitepaper und Webinare oder Workshops. Bei der Auswahl des Formats kommt es stark auf die Branche, die Marke und die Zielgruppe an. Das bringt uns zum Thema Unterschiede B2B und B2C - Wir zeigen Ihnen, wie sich Content Marketing im B2B und im B2C unterscheidet und weshalb es zentral ist, eine B2C oder B2B Content Marketing Agentur an seiner Seite zu haben.
Unterschiede: Content Marketing B2B vs. B2C
Zielgruppenansprache und Entscheidungsfindung:
Im B2C ist die Zielgruppenansprache oft emotional und zielt darauf ab, den potenziellen Kunden (Endverbraucher) direkt anzusprechen, wobei Kaufentscheidungen häufig impulsiver und eher gefühlsgeleitet getroffen werden. B2B-Content ist im Gegensatz dazu nicht auf den Endverbraucher fokussiert, sondern auf Händler sowie andere Unternehmen und deshalb muss Content hier auf eine rationale Entscheidungsfindung abzielen. Zudem sind die Kaufzyklen länger und meistens sind mehrere Stakeholder involviert.
Es geht im B2B Content Marketing also nicht nur darum, die Customer Journey nur eines potenziellen Käufers abzudecken, sondern die “Journey” von mehreren Mitarbeitern in einem Unternehmen – und alle müssen überzeugt werden. B2B-Inhalte sind deshalb oft detaillierter und informationsreicher, um die gründliche Evaluierung durch professionelle Einkäufer zu unterstützen. Eine in verschiedenen Branchen erfahrene B2B Content Marketing Agentur kann Sie bei der Analyse der Customer Journey und der richtigen Platzierung des geeigneten Contents unterstützen. Dabei ist auch zu beachten, dass Content SEO-relevant ist und damit das Suchamaschinenranking beeinflusst.
Content-Arten und -Formate:
B2C Content Marketing nutzt häufig visuell ansprechende, unterhaltsame Inhalte wie Videos, Kurzvideos, Blogs und Social Media Marketing, um Emotionen und Loyalität zur Marke zu wecken. Content wird hier also oft nicht nur auf der Unternehmenswebsite platziert, sondern auch in großem Maße auf Social Media - wie z.B. Instagram, TikTok und YouTube - veröffentlicht.
B2B Content hingegen fokussiert sich stärker auf Fachwissen und Glaubwürdigkeit und vermittelt diese anhand von Case Studies, Whitepapers, Fachartikeln und Workshops, die spezifische Branchenprobleme adressieren und Lösungen aufzeigen. Diese Art von Content ist meist über die Website abrufbar oder wird in Presseportalen und Business-Social Media Kanälen wie LinkedIn geteilt.
Vertriebskanäle und -strategien:
Während B2C-Unternehmen eine breite Palette an digitalen Kanälen nutzen, um eine möglichst große Reichweite zu erzielen (z.B. Social Media, E-Mail-Marketing), setzen B2B-Unternehmen stärker auf zielgerichtete Kanäle und Strategien, die auf den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen abzielen. Dazu gehören LinkedIn, branchenspezifische Plattformen und persönliche Netzwerke, wobei der Fokus stärker auf der Leadgenerierung und der Pflege von Geschäftskontakten liegt. Demnach unterscheidet sich der Fokus im B2B Vertrieb vom Fokus im B2C Vertrieb, was dann auch - wie zuvor schon dargelegt - nach unterschiedlichem Content ruft.
Zusammenfassung und Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich Content Marketing eine wesentliche Rolle spielt. Jedoch unterscheiden sich die spezifischen Marketingstrategien für B2C und B2B aufgrund der individuellen Marketingziele sowie der unterschiedlichen Bedürfnisse und Verhaltensweisen der jeweiligen Zielgruppe (Endverbraucher vs. Unternehmen). Eine erfahrene Marketing Agentur, die sich mit B2C und B2B Commerce sowie deren individuellen Ansprüchen auskennt, kann Sie dabei unterstützen, eine optimale Marketingstrategie zu entwickeln.